Politique de boutique

Notre priorité absolue est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et sereine. Nous comprenons l'importance des maillots de football vintage pour les passionnés et les collectionneurs, et nous nous engageons à établir une relation de confiance avec nos clients. Notre politique de service client détaillée reflète notre engagement envers votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.

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1. Authenticité des Produits : Tous les maillots disponibles sur notre site sont minutieusement authentifiés par nos experts.

Nous garantissons l'authenticité et la provenance de chaque article que nous vendons.

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2. Description Précise des Produits : Chaque maillot est accompagné d'une description détaillée, comprenant des informations sur l'année, le club, les détails du design et de l'état général du maillot. Des photographies haute résolution permettent une visualisation approfondie.

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3. Politique de Retour Facilitée : Si un maillot ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour vous permet de nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement en bon d'achat ou un échange est possible.
Consultez notre page de "Politique de Retour" pour plus de détails.
Si le maillot est retourné sous les 7 jours après achat un remboursement total sera effectué. 

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4. Service Client Réactif : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat en direct, et attendez une réponse rapide et professionnelle.

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5. Emballage Sécurisé : Le Vendeur s’engage à expédier les produits dans un emballage adapté, sécurisé et conforme à la nature des biens transportés. Des preuves d’emballage, de préparation et de dépôt peuvent être conservées par le Vendeur.

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6. Livraison Rapide et Traçable : Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour garantir que vos maillots vous parviennent en temps voulu. Un numéro de suivi vous est fourni afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande.

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7.Livraison, transport et transfert des risques

Les articles proposés à la vente sont des pièces de collection, maillots rares, objets vintage, éditions limitées ou produits à forte valeur patrimoniale et financière, nécessitant une attention particulière lors de leur expédition.

En raison de leur valeur, plusieurs solutions de livraison peuvent être proposées au Client lors de la commande :

• remise en main propre sur rendez-vous ;

• expédition sécurisée avec assurance renforcée et remise contre signature ;

• expédition via transporteur partenaire type Mondial Relay ou équivalent ;

• transport spécifique sur demande.

La remise en main propre est fortement recommandée pour les articles de grande valeur.

Le Client reconnaît expressément choisir librement son mode de livraison parmi les options proposées, après avoir pris connaissance des différences de tarifs, délais, niveaux de sécurité, conditions de suivi et plafonds d’indemnisation applicables à chaque transporteur.

Lorsque le Client choisit une solution de livraison standard ou économique, notamment via un transporteur disposant d’un plafond d’indemnisation limité, il accepte les conditions propres audit transporteur ainsi que les limites contractuelles d’indemnisation prévues en cas de perte, vol, retard, détérioration ou incident de livraison.

Le Vendeur s’engage à préparer chaque expédition avec le plus haut niveau de précaution : emballage renforcé, protection adaptée à la nature de l’article, sécurisation du colis, conservation des preuves photographiques et/ou vidéo de la préparation, ainsi que justificatifs de dépôt et de suivi.

En cas d’incident de transport, le Client devra signaler toute anomalie dans les meilleurs délais afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur concerné.

Le Vendeur accompagnera le Client dans les démarches nécessaires, sous réserve de la transmission des éléments utiles au traitement du dossier.

L’indemnisation applicable en cas de sinistre lié au transport ne pourra excéder les plafonds contractuellement prévus par le transporteur choisi par le Client, sauf faute grave ou négligence démontrée imputable au Vendeur.

Pour les commandes supérieures à un montant défini par le Vendeur, celui-ci se réserve le droit d’imposer un mode de livraison sécurisé avec assurance renforcée, signature obligatoire ou remise en main propre, afin de garantir la protection optimale des parties.

Le refus de ce mode de livraison sécurisé pourra entraîner l’annulation de la commande ou la limitation de la responsabilité du Vendeur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

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7. Sécurité des Données : Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, et nous utilisons des protocoles de sécurité pour protéger vos informations lors de vos achats en ligne.

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8. Programme de Fidélité : Nous récompensons nos clients fidèles avec des offres exclusives, des remises spéciales et des avantages supplémentaires. "Rejoignez la newsletter" pour profiter de ces avantages.

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9. Commentaires et Avis : Nous encourageons les commentaires de nos clients. Vos avis nous aident à améliorer nos services et à garantir une meilleure expérience d'achat pour toutes et tous.